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騰訊云即時通信IM是什么?騰訊云即時通信IM的功能及應用場景-時魚科技

發(fā)布時間:2022-09-08 來源:深圳市時魚科技有限公司 瀏覽次數(shù):1,486次

騰訊云即時通信 IM(Instant Messaging)基于 QQ 底層 IM 能力開發(fā),僅需植入 SDK 即可輕松集成聊天、會話、群組、資料管理和直播彈幕能力,也支持通過信令消息與白板等其他產品打通,全面覆蓋您的業(yè)務場景,支持各大平臺小程序接入使用,全面滿足通信需要。

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騰訊云即時通信IM主要功能如下:

1.支持文字、圖片、語音、小視頻等豐富的富媒體消息
2.完善的私聊、群聊、直播間聊天模式
3.強大的用戶資料管理能力和群組擴展能力
4.集成UI開源(TUIKit)組件,節(jié)省成本,提高效
5.IM 重磅上線小程序解決方案,基于微信原生 js 開發(fā),支持微信、支付寶、頭條、百度等多家小程序平臺,多樣化 UI 功能組件庫助您一天極速集成

騰訊云即時通信IM的優(yōu)勢
1.低門檻快速接入
最快1分鐘即可跑通 Demo,結合開源 UI 庫(TUIKit),實現(xiàn) UI 功能的同時調用 IM SDK 相應接口,僅需1天即可搭建好您專屬的 IM 應用。
2.多站點全球可用
提供包括亞太、北美、歐洲、中東、非洲、拉美等覆蓋全球的境外接入點與加速點,國際站提供印度、新加坡、韓國、德國等境外數(shù)據(jù)存儲點。
3.高可靠安全防護
消息鏈路采用 QQ 消息加密方案,私有協(xié)議保證消息安全,不被盜取。提供內容回調方案,支持接入第三方內容安全產品,為您的產品體驗和業(yè)務安全保駕護航。

騰訊云即時通信IM應用場景
1、在線客服
支持富媒體溝通
顧客與客服可發(fā)送文字、照片、短語音、短視頻消息,并通過自定義消息實現(xiàn)商品、訂單、快遞信息的發(fā)送與展示,滿足多樣溝通需求
客服資源高效分配
可在自定義字段設定特殊規(guī)則 (如簡單排序,地理位置等),通過 REST API 即可快速分配指定客服
可搭建智能問答庫
通過第三方回調將消息實時抄送至業(yè)務或智能客服后臺,得到答案后通過?REST?API?下發(fā),打通智能客服,有效降低人力成本
2、直播帶貨
不限聊天室人數(shù)
提供無人數(shù)上限的直播聊天室,為百萬級直播保駕護航
提供實時互動工具
提供彈幕聊天功能,實時獲取彈幕信息,實現(xiàn)彈幕問答,助您做好顧客運營
打通付費轉化鏈路
通過自定義消息與第三方回調打通業(yè)務后臺,顧客點擊優(yōu)惠券/抽獎/加購后,系統(tǒng)自動流轉,提升付費轉化
3、遠程問診
高效創(chuàng)建專屬診室
醫(yī)務人員通過小程序快速接單后,通過 REST API 創(chuàng)建單聊/群聊,快速實現(xiàn)定向分配對接,同時自動下發(fā)掛號病例信息
病歷/處方遠程互通
通過用戶自定義字段,可實時獲取并發(fā)送病人的病歷,在小程序聊天界面可追蹤往期就診報告,無需切換界面
保護用戶信息安全
選擇性拉取用戶資料,僅展示必要信息,避免用戶信息泄露,通過第三方回調與實名認證服務打通,提高?App?安全性

4、社交娛樂
豐富的群組資料
支持群頭像、群昵稱、群簡介、群成員頭像等資料,同時支持最多20個自定義字段,實現(xiàn)群組等級展示、群組個性化展示等能力
支持富媒體溝通
支持文字、表情、圖片、短語音、短視頻等多種消息類型,提升用戶活躍度

5、線上課堂
提供簽到/打卡功能
通過自定義即可實現(xiàn)在線簽到功能,實時統(tǒng)計簽到人數(shù)與學員名稱,便于助教了解學員情況
多樣式課件演示教學
借助 IM 消息通道,可支持 PPT、視頻、Word、PDF 等多種互動式教學課件展示,結合信令消息實現(xiàn)手寫筆輸入、多人互動白板
支持實時白板互動、錄制
通過信令消息可實現(xiàn)老師/學生畫筆、文字、圖形標注,支持保存歷史紀錄與實時抄送,錄屏也能展示軌跡

6、互動游戲
提供沉浸式體驗道具
結合信令消息、實時音視頻、機器人與白板動畫腳本,為沉浸式體驗提供豐富的互動道具,提升玩家體驗
支持富媒體溝通
支持文字、表情、圖片、短語音、短視頻等多種消息類型,提升用戶活躍度
強大的群組功能
支持群頭像、群昵稱、群簡介,群成員頭像、群成員昵稱等資料,同時支持最多20個自定義字段,滿足游戲內不同身份的分配

7、遠程面簽
支持遠程身份核驗/業(yè)務辦理
通過實時視頻通話,遠程辦理身份核驗、業(yè)務面談、文件審批、合同簽訂等業(yè)務
允許第三方監(jiān)管角色介入、保障
通過群聊方式,監(jiān)管可隨時加入或離開需要第三方介入的交流群,實時監(jiān)督服務質量、保障業(yè)務安全
支持業(yè)務辦理記錄/文件保存
支持消息下載與實時抄送,將客戶聊天記錄保存至本地,供監(jiān)管抽查、考核

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